Возврат и обмен

Сообщите менеджеру в течение срока, указанного в договоре, и приложите фотографии упаковки и самого товара. Решение о возврате или обмене принимается после сверки с поставщиком.

Зафиксируйте повреждение до вскрытия транспортной упаковки и снимите фото упаковки с транспортными этикетками. Это позволяет переадресовать претензию перевозчику, поэтому время имеет значение.

Отказ от позиции, которая не была оплачена и не была вскрыта, оформляется по письменному заявлению. Оплаченная и вскрытая продукция возврату по общему правилу не подлежит.

Возврат оформляется актом и сопровождается документами для бухгалтерского и налогового учёта.