Вопросы и ответы
Коротко о том, как работает сервис.
Что происходит с фотографией полки?
Она обрабатывается анализатором, настроенным администратором установки: по умолчанию это встроенный модуль приложения, при настройке — локальный сервис распознавания. Сторонние облачные сервисы распознавания не используются.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Пришлите фото полки в чат ОптИИ, получите предложение и соберите корзину без аккаунта. Кабинет нужен, чтобы заказы сохранялись и были видны позже.
Кто выставляет счёт?
Менеджер: он подтверждает наличие позиций, согласует условия отгрузки и выставляет счёт.
Что сохраняется по моему заказу?
Номер, дата, состав позиций с ценами и суммами, а также сведения о съёмке: сколько фотографий было и сколько товаров распознано на каждой. Сами фотографии в заказе не хранятся.
Избранное и корзина синхронизируются между устройствами?
Избранное — да, если вы вошли в аккаунт: список сохраняется в нём и открывается на любом устройстве. Без входа избранное остаётся в том браузере, где было собрано.
Корзина намеренно не синхронизируется: это рабочий список одной закупки, и его появление на другом устройстве удивило бы сильнее, чем помогло.
Цены в каталоге указаны с НДС?
Да. Все цены в каталоге — в рублях с НДС для юридических лиц. Итоговую сумму по заказу подтверждает менеджер после сверки состава.
С кем вы работаете: ИП, ООО, физические лица?
Основной формат — юридические лица и индивидуальные предприниматели, оплата по счёту. Для других форм условия обсуждаются индивидуально — напишите менеджеру по контактам на странице «Контакты».
Можно ли получить отсрочку платежа?
Да, юридическим лицам после первой отгрузки. Размер и срок согласуются и фиксируются в договоре. Подробнее — на странице «Оптовые условия».
Какой минимальный заказ?
Зависит от позиции и от склада. Назовите нужный объём — менеджер скажет, что можно отгрузить сейчас и на каких условиях.
Как узнать, сколько штук в коробке?
Цена в каталоге всегда указана за штуку. Кратность коробки различается у позиций: уточняйте её у менеджера или в названии позиции, где она есть.
Есть ли скидки и акции?
Действующие акции публикуются на странице «Оптовые условия» и на баннерах сайта. Постоянные условия закупки фиксируются в договоре с менеджером.
Как забрать заказ самовывозом?
Со склада по адресу: 662520, Красноярский край, г. о. город Красноярск, гп. Березовка, ул. Трактовая, зд. 79Б, офис 10. Время отгрузки согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.
Доставляете ли в другие города?
Доставка по Красноярскому краю и соседним регионам согласовывается индивидуально и зависит от объёма заказа и расстояния. Условия называет менеджер.
Как повторить прошлый заказ?
Откройте его в личном кабинете и нажмите «Повторить». Позиции, которых больше нет в прайс-листе, система не добавит — о них скажет менеджер.
Как оплатить заказ?
Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт выставляет менеджер после подтверждения заказа; реквизиты для перевода приходят вместе с ним.
Можно ли вернуть товар?
Да, в сроки и в порядке, описанных на странице «Возврат и обмен». Сообщите менеджеру и приложите фотографии упаковки и товара.
Где посмотреть реквизиты компании?
На странице «Реквизиты» и в подвале каждой страницы сайта: полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, адрес и директор.
Что происходит с фотографией полки?
Она обрабатывается анализатором, настроенным администратором установки: по умолчанию это встроенный модуль приложения, при настройке — локальный сервис распознавания. Сторонние облачные сервисы распознавания не используются.
Точно ли распознавание работает без ошибок?
Нет. Позиции, в которых система не уверена, помечаются как требующие проверки, и до вашего подтверждения они не попадут в заказ. Это сделано намеренно: цена ошибки здесь — лишняя позиция в счёте.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Пришлите фото полки в чат ОптИИ, получите предложение и соберите корзину без аккаунта. Кабинет нужен, чтобы заказы сохранялись и были видны позже.
Кто выставляет счёт?
Менеджер: он подтверждает наличие позиций, согласует условия отгрузки и выставляет счёт.
Что сохраняется по моему заказу?
Номер, дата, состав позиций с ценами и суммами, а также сведения о съёмке: сколько фотографий было и сколько товаров распознано на каждой. Сами фотографии в заказе не хранятся.
Избранное и корзина синхронизируются между устройствами?
Избранное — да, если вы вошли в аккаунт: список сохраняется в нём и открывается на любом устройстве. Без входа избранное остаётся в том браузере, где было собрано.
Корзина намеренно не синхронизируется: это рабочий список одной закупки, и его появление на другом устройстве удивило бы сильнее, чем помогло.
Цены в каталоге указаны с НДС?
Да. Все цены в каталоге — в рублях с НДС для юридических лиц. Итоговую сумму по заказу подтверждает менеджер после сверки состава.
С кем вы работаете: ИП, ООО, физические лица?
Основной формат — юридические лица и индивидуальные предприниматели, оплата по счёту. Для других форм условия обсуждаются индивидуально — напишите менеджеру по контактам на странице «Контакты».
Можно ли получить отсрочку платежа?
Да, юридическим лицам после первой отгрузки. Размер и срок согласуются и фиксируются в договоре. Подробнее — на странице «Оптовые условия».
Какой минимальный заказ?
Зависит от позиции и от склада. Назовите нужный объём — менеджер скажет, что можно отгрузить сейчас и на каких условиях.
Как узнать, сколько штук в коробке?
Цена в каталоге всегда указана за штуку. Кратность коробки различается у позиций: уточняйте её у менеджера или в названии позиции, где она есть.
Есть ли скидки и акции?
Действующие акции публикуются на странице «Оптовые условия» и на баннерах сайта. Постоянные условия закупки фиксируются в договоре с менеджером.
Как забрать заказ самовывозом?
Со склада по адресу: 662520, Красноярский край, г. о. город Красноярск, гп. Березовка, ул. Трактовая, зд. 79Б, офис 10. Время отгрузки согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.
Доставляете ли в другие города?
Доставка по Красноярскому краю и соседним регионам согласовывается индивидуально и зависит от объёма заказа и расстояния. Условия называет менеджер.
Как повторить прошлый заказ?
Откройте его в личном кабинете и нажмите «Повторить». Позиции, которых больше нет в прайс-листе, система не добавит — о них скажет менеджер.
Как оплатить заказ?
Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт выставляет менеджер после подтверждения заказа; реквизиты для перевода приходят вместе с ним.
Можно ли вернуть товар?
Да, в сроки и в порядке, описанных на странице «Возврат и обмен». Сообщите менеджеру и приложите фотографии упаковки и товара.
Где посмотреть реквизиты компании?
На странице «Реквизиты» и в подвале каждой страницы сайта: полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, адрес и директор.